Der erste Eindruck zählt, der letzte bleibt
An der Rezeption beginnt der Aufenthalt im Club, hier zählt neben der Freundlichkeit der Mitarbeiter die schnelle Abwicklung der Mitglieder und Gäste. Das Personal muss alle relevanten Informationen über das Mitglied auf einen Blick erfassen und gleichzeitig Einchecken und Verkaufen – der Front Office Manager kann das.
Und, an der Rezeption endet der Aufenthalt mit dem Check-Out. Auch hier ist Geschwindigkeit das A und O, um Warteschlangen zu vermeiden. Die Mitglieder und Gäste wissen einen schnellen Zahlvorgang ebenso zu schätzen, wie das freundliche „Auf Wiedersehen“.
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